Bestelprocedure
Bestellen via de site Voor het bestellen van de producten, maakt u een account aan (met NAW-gegevens, betalingsgegevens, factuuradres, bezorgadres e.d.). Dit account hoeft slechts één keer te worden aangemaakt; de volgende keer hoeft alleen het e-mailadres en wachtwoord ingevoerd te worden om alle klantgegevens te krijgen (het is overigens altijd mogelijk dat u de gegevens wijzigt). Als u een bestelling heeft geplaatst via deze site, ontvangt u altijd een orderbevestiging. Hebt u deze orderbevestiging niet ontvangen dan betekent dit dat de order niet in ons systeem staat genoteerd. U kunt dit alsnog proberen of contact opnemen met Fair Products. Door te bestellen geeft u aan met de algemene (leverings)voorwaarden akkoord te gaan.
Voorraad en levering
Heeft u een bestelling geplaatst voor het leveren van artikelen, dan zorgt Fair Products ervoor, dat het pakje wordt bezorgd op het door u opgegeven adres voor uw bestelling of wordt klaargezet om af te halen als u voor deze optie gekozen heeft.
- Alle producten zijn handgemaakt en kunnen daardoor afwijken ten opzichte van de foto's.
- Al onze producten zijn natuurproducten en kunnen daardoor imperfecties hebben.
- Alle producten worden zo snel mogelijk verzonden na ontvangst van de betaling, tenzij delen van de bestelling in backorder zijn geplaatst.
- Betaling met overschrijving vooraf.
- Voor het verzendklaar maken, controleren, transporteren en bezorgen van uw bestelling betaalt u een bijdrage afhankelijk van artikelsoort en -gewicht. Standaard verzending gaat via TNT post waar mogelijk krijgt u tracking informatie:
- tot 250 gram (en door de brievenbus past) zijn de verzendkosten € 2,50 inclusief BTW.
- vanaf 450 gram (en door de brievenbus past) zijn de verzendkosten € 3,50 inclusief BTW.
- vanaf vanaf 450 gram zijn de verzendkosten € 7,50 inclusief BTW.
- Voor bestellingen uit andere landen op aanvraag.
- U ontvangt bericht als een product (tijdelijk) niet op voorraad is.
- De producten worden geleverd door TNT Post.
- We houden u op de hoogte over de status van uw bestelling via e-mail.
- U kunt te allen tijden via het onze webshop de status van uw bestelling inzien.
- Het is mogelijk dat uw order wordt aangepast omdat de order wel of niet door de brievenbus past uw wordt hier van op hoogte gesteld.
- Er kunnen geen rechten worden ontleend aan te automatische berekening van de porto kosten.
De aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.
Retourneren
Wij streven ernaar uw bestelling zo goed mogelijk te verpakken en verzenden.
Niet tevreden
Mocht het geleverde product niet voldoen aan uw verwachtingen, dan kunt u deze binnen 7 dagen retourneren. Deze moet wel voldoende zijn gefrankeerd en wel in overleg met Fair Products. Adres: Fair Products, Saffier 32, 1761 VE Anna Paulowna. Vermeld s.v.p. duidelijk de reden van retourzending en al uw contactgegevens (inclusief het telefoonnummer waar u overdag bereikbaar bent). Als de producten in goede staat ontvangen zijn krijgt u uw aankoop bedrag terug onder aftrek van de administratie- en verzendkosten.
U kunt een artikel niet terugsturen wanneer sprake is van één of meer van de volgende situaties:
- Het artikel is speciaal voor u besteld.
- Het artikel is gedurende de periode dat u het op zicht had gebruikt of beschadigd geraakt.
- Het artikel is niet meer compleet.
- Het artikel bevat niet alle bij levering bijgesloten zaken.
- Het artikel bevindt zich niet in de originele, onbeschadigde fabrieksverpakking
Fair Products heeft het recht haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen. Als u artikelen ontvangt die u niet heeft besteld, dient u Fair Products hiervan op de hoogte te stellen. Eventuele onjuistheden van door Fair Products aan u vermelde gegevens moeten direct door u aan Fair Products worden gemeld.
Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan Fair Products kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Aansprakelijkheid
Fair Products is uitsluitend aansprakelijk voor door u geleden schade indien deze schade aan Fair Products is toe te rekenen. Fair Products is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie in haar mailings of op de Website. Fair Products is niet aansprakelijk voor schade, die het gevolg is van het gebruik door u van enig door Fair Products geleverd artikel.
